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Informações Gerais - FAQ

Essa página tem o objetivo de tirar as dúvidas e responder as perguntas mais comuns, se não encontrar a informação que necessita, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento! 

Qual é processo de personalização utilizado pela CanecaTiba?

Impressão por sublimação é a aplicação de tintas em uma superfície utilizando uma prensa de calor para fornecer a combinação necessária de tempo de calor e pressão. As cores vaporizadas permeiam a superfície do substrato, criando uma gradação suave nas bordas de cada pixel.

Esta combinação faz com que as tintas se convertam de um sólido para o estado gasoso permitindo a penetração na superfície do substrato. A cor penetra a superfície do substrato resultando em uma impressão duradoura e resistente a arranhões, ao contrário de outros métodos de impressão que imprimem somente sobre a superfície.

 

Qualquer caneca serve para realizar o processo de sublimação/personalização?

Não, as canecas utilizadas no processo de personalização sublimática são especias e específicas para esse processo, as canecas para sublimação possuem resina especial para aplicação da impressão.

 

Comprei as canecas em outro local, a CanecaTiba personaliza?

Não, mesmo as canecas sendo próprias para o processo sublimático, não trabalhamos com materiais de terceiros. Todo o material/insumo utilizados pela CanecaTiba são provenientes de fornecedores cadastrados com qualidade comprovada, bem como se adéquam ao processo e maquinário utilizado, garantindo assim qualidade em todas as etapas de produção.

 

Vocês personalizam, fazem a arte do jeito que eu quero?

Sim! Criamos/desenvolvemos a arte para a personalização da caneca do jeito que você deseja.

 

Vocês personalizam a área interna e a alça da caneca?

Não! Personalizamos somente a área externa da caneca.

 

Tenho a arte para personalizar a caneca, vocês utilizam?

Sim, utilizamos a arte pronta, desde que estejam nas especificações necessárias.

 

Quais são as especificações?

As especificações padrão são:

  • Modo de cor RGB

  • Tamanho Padrão: 20 x 9,5 CM

  • Qualidade: 300 DPI (Mínimo)

  • Formato: PSD, CDR, AI, PDF, PNG

 

As cores da arte/impressão para personalização são ilimitadas?

Sim! As cores da arte/impressão padrão são ilimitadas.

 

Vocês tem loja física?

Não temos loja física.

Todo nosso atendimento é realizado de forma online, de maneira ágil e prática, através dos nossos canais de atendimento!

(Confira informações sobre atendimento aqui).

Como é feita a entrega?

A entrega é feita por Motoboy para cidade de Curitiba e Região Metropolitana e Correios com os serviços de SEDEX e PAC para todo o Brasil.

(Consulte informações sobre frete e entrega aqui).

Posso comprar na loja online e retirar pessoalmente?

Pode sim! Nosso atelier de produção fica localizado no bairro CIC/Campo Comprido. Não temos atendimento ao público, nem exposição e venda de produtos, somente para retirada de pedidos pagos, mediante agendamento.

(Por questões de segurança o endereço completo é informado após a realização da compra/confirmação do pagamento).

Posso realizar o pagamento no ato da entrega?

Não. Todos os pedidos são liberados para a produção somente após a confirmação do pagamento.

Quais são as opções de pagamento?

Cartões de crédito em até 3x sem juros ou até 12x com juros da operadora do cartão, boleto, PayPal, Mercado Pago ou depósito/transferência bancária. 

Como é feita a personalização?

  • Após efetuar a compra, entramos em contato via WhatsApp/Telefone ou email, ou se preferir pode nos contactar, (horário comercial, de Segunda a Sábado), confirmando o número do pedido.
  • As informações e arquivos podem ser enviadas em nosso WhatsApp ou email, montamos a prévia da arte antes de enviar para produção.

Qual o prazo de Produção?

  • Até 2 dias após a confirmação do pagamento. (Válido para confirmação do pagamento em dias úteis em horário comercial, compras realizadas fora dos critérios serão contadas a partir do próximo dia útil subsequente)

O que é Caneca Temática? 

Caneca temática são canecas do modelo padrão com arte/estampa pronta que podem ser personalizadas com textos e imagens! Temos aproximadamente 900 modelos de canecas temáticas, divididas por categorias como comemorações, profissões, séries, filmes, signos e muito mais. Algumas arte/estampas permitem alteração de cor, fonte, alteração da disposição (diagramação), consulte sempre as possibilidades e personalização das canecas temáticas antes de efetuar a compra.